ITB Berlin

Как участник каждой выставки ITB Berlin в течение последних 15 лет, я был впечатлен организацией выставки 2023 года, несмотря на снег, дождь, холод и явные проблемы с логистикой у всех посетителей и участников выставки.

Выставка ITB-Berlin предоставила отличную платформу как для традиционного общения и профессиональных контактов со специалистами со всего мира, так и для сравнения насколько заявленные слоганы и громкие фразы соответствуют реальному опыту общения с представителями той или иной страны. Так, слоган «Infinite Hospitality», представленный в этом году Грузией, выражает основной принцип всех участников ITB-Berlin в 2023 году, но реальный уровень гостеприимства у всех был разным.

Мне понравилось деловая, но в то же время гостеприимная и теплая атмосфера на многих стендах, где я проводил свои встречи. Назову лишь несколько, чтобы продемонстрировать масштаб выставки и поблагодарить своих друзей и партнеров из Азербайджана, Бахрейна, Дубая, Египта, Эстонии, Гамбии, Японии, Омана, Танзании, Катара и Узбекистана за продуктивные встречи и приятные впечатления от нашего общения.

В целом, гостеприимство является важным компонентом туристической индустрии, потому что оно непосредственно влияет на общее впечатление туристов от своей поездки. Однако, страны могут и должны продемонстрировать своё гостеприимство задолго до приезда туриста. Стереотипы в отношении гостеприимства легко формируются, но не легко трансформируются. Об этом важно помнить всем участникам выставки, которые представляют свою страну не зависимо от их должности. 

Разговоры и обсуждения с участниками выставки ITB-Berlin предоставили мне возможность существенно дополнить кейсами мои учебные программы, которые я провожу в Европейской Академии Новостей: “Региональный туристический бренд”, “Страна в информационном пространстве мира”, “Сильные стороны мягкой силы”, “Кризисные коммуникации”.

В целом, ITB Berlin превзошла мои ожидания, и я рекомендую ее всем, кто работает в туристической индустрии встретиться с коллегами из разных стран мира на ITB-Berlin в 2024 году. До выставки следующего года есть время, поэтому я приглашаю всех обсудить со мной вопросы максимально  эффективных коммуникаций до, во время и после участия в туристической выставке. В частности:

1. Какие существуют эффективные способы коммуникаций с потенциальными партнерами до начала выставки, чтобы повысить эффективность своего участия в выставке?
2. Как можно использовать технологии, чтобы улучшить коммуникацию и вовлеченность во время туристической выставки?
3. Какие стратегии можно использовать для обеспечения эффективной коммуникации в период выставки и сразу после её окончания, и как можно измерить успешность этих стратегий?